Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 24 de julio de 2026
Ventana de reembolso
Tenemos una ventana de 30 días desde la fecha de compra para solicitar la revisión de tu pedido. Como todos nuestros productos son archivos digitales de descarga inmediata (PDF, ebooks, planners y guías), esta revisión aplica cuando el archivo llegó dañado o corrupto, cuando hubo un cobro duplicado o incorrecto, o cuando recibiste un producto distinto al que compraste.
Para solicitar la revisión necesitarás el número de pedido o el comprobante de compra.
Cómo iniciar una solicitud
Para iniciar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pixelesypaginas@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Como se trata de productos digitales, no hay un envío físico que devolver. Si tu solicitud es aprobada, resolvemos el caso reenviándote el archivo correcto, corrigiendo el cobro o procesando el reembolso, según corresponda.
Daños y problemas
Por favor revisa tu descarga en cuanto la recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el archivo está dañado, corrupto, incompleto o si recibiste un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / casos sin devolución
No podemos aceptar devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión una vez descargado el archivo, por no haber leído la descripción del producto antes de comprar, ni por falta de tiempo o de uso del material adquirido. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Los productos de esta tienda relacionados con finanzas personales y bienestar o salud son materiales educativos e informativos. No constituyen asesoría financiera, médica, psicológica ni de ningún tipo profesional individualizado, y no reemplazan la consulta con un profesional certificado en la materia correspondiente. Los resultados que cada persona pueda obtener al usar estos materiales dependen de su situación particular y no están garantizados. Te recomendamos consultar con un asesor financiero, médico o profesional de salud antes de tomar decisiones importantes basadas en este contenido. Esta aclaración no modifica las condiciones de devolución descritas arriba.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un producto en concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.
Cambios
Si el archivo que recibiste no corresponde al que compraste, la forma más rápida de resolverlo es escribirnos para que te enviemos el archivo correcto. Si en cambio quieres cambiar por un producto distinto, una vez resuelta tu solicitud puedes hacer una compra aparte del artículo que buscas.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si compras desde la Unión Europea, la normativa europea reconoce un derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital. Sin embargo, como nuestros productos se entregan por descarga inmediata, ese derecho se considera renunciado en el momento en que confirmas la compra y aceptas comenzar la descarga de inmediato, tal como se indica en el proceso de pago. Si tienes dudas sobre este punto antes de comprar, escríbenos a pixelesypaginas@gmail.com.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos revisado tu solicitud y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu solicitud y aún no ves el reembolso reflejado, escríbenos a pixelesypaginas@gmail.com.